Pertanyaan Umum
Selamat datang di FAQ kami, kami sangat senang Anda berada di sini dan menjadi klien kami.
Kami telah mencoba menjawab pertanyaan yang paling umum.
Produk
Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan umum tentang produk kami
Apakah produk ONTEN kompatibel dengan berbagai perangkat?
Sebagian besar produk ONTEN dirancang untuk kompatibilitas luas. Silakan periksa spesifikasi produk untuk memastikan kompatibilitas dengan perangkat Anda.
Output HDMI pada USB Hub & Docking, hanya berfungsi dengan menggunakan Thunderbolt / USB yang kompatibel dengan perangkat DP Alt Mode / MHL.
Hanya produk seperti OTN-US125, OTN-M73 & OTN-9167s yang dapat mendukung output tampilan pada port USB 2.0. (Silakan lihat informasi halaman produk untuk instruksi koneksi)
Di mana saya dapat menemukan spesifikasi dan instruksi produk?
Spesifikasi detail dan instruksi penggunaan tersedia di halaman produk di masing-masing marketplace resmi.
Apakah produk ONTEN sudah disertifikasi untuk keamanan dan kualitas?
Ya, produk ONTEN telah melalui kontrol kualitas dan mematuhi standar dan sertifikasi industri yang relevan.
Pesan
Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan umum tentang pesanan
Bisakah saya memesan langsung melalui situs web ONTEN?
Saat ini, pembelian hanya dapat dilakukan melalui toko marketplace resmi kami. Situs web ini berfungsi sebagai platform pameran produk dan informasi merek.
Bagaimana cara saya memastikan bahwa saya membeli dari toko resmi ONTEN?
Mohon cari label “Official Store” di Shopee, Tokopedia, atau Lazada untuk menjamin keaslian dan jaminan garansi.
Pengembalian & Penukaran
Di bawah adalah beberapa pertanyaan umum tentang pengembalian & penukaran
Bisakah saya mengembalikan atau menukar produk ONTEN?
Ya, pengembalian atau penukaran tunduk pada kebijakan pengembalian dari marketplace tempat pembelian dilakukan.
Apa saja syarat pengembalian atau penukaran?
Produk harus belum terpakai, dalam kondisi asli, dan menyertakan kemasan dan aksesori lengkap, kecuali jika barang cacat.
Berapa lama periode pengembalian atau penukaran?
Periode pengembalian dan penukaran mengikuti jangka waktu yang ditetapkan oleh setiap marketplace. Silakan lihat platform masing-masing untuk detailnya.
Garansi
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang garansi produk kami
Apakah produk ONTEN dilengkapi garansi?
Ya, semua produk ONTEN dilengkapi dengan garansi resmi. Cakupan garansi dapat bervariasi tergantung pada produk.
Bagaimana cara saya mengklaim garansi?
Klaim garansi dapat diajukan melalui marketplace tempat produk dibeli, mengikuti prosedur garansi atau purnajual platform tersebut.
Apa yang tidak tercakup dalam garansi?
Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecelakaan, modifikasi tidak sah, atau keausan normal.