Garansi

PROSES GARANSI

• Bukti pembelian yang cukup harus disediakan.
• Deskripsi kerusakan harus disediakan untuk mengajukan klaim garansi.
• Jika barang yang rusak pecah, bukti visual (jika ada) harus disediakan bersama dengan nomor seri barang (jika ada).
• Anda mungkin perlu mengembalikan barang untuk pemeriksaan kualitas.

 

BUKTI PEMBELIAN YANG SAH

• Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui reseller resmi Vention.
• Faktur penjualan.
• Kuitansi penjualan bertanggal dari reseller resmi Vention.

Harap dicatat bahwa lebih dari satu jenis bukti pembelian mungkin diperlukan untuk memproses klaim garansi (seperti tanda terima transfer uang dan konfirmasi alamat tempat barang awalnya dikirim).

 

BIAYA PENGIRIMAN HARUS DITANGGUNG OLEH PEMBELI DALAM SITUASI BERIKUT

• Pengembalian produk karena alasan selain cacat yang terbukti.
• Klaim garansi atas barang yang dibawa keluar dari negara pembelian asli.
• Mengembalikan barang yang diklaim memiliki cacat tetapi ditemukan oleh kontrol kualitas Vention dalam kondisi berfungsi.
• Mengembalikan barang yang rusak dalam pengiriman internasional.
• Biaya yang terkait dengan pengembalian yang tidak sah (setiap pengembalian yang dilakukan di luar proses garansi yang disetujui).

APA SAJA YANG TERCAKUP DALAM GARANSI INI?

Selama masa garansi, jika bahan asli atau pengerjaan produk dianggap cacat.

Produk dan suku cadang yang diganti berdasarkan garansi ini menjadi milik Vention dan tidak dikembalikan kepada Anda. Jika produk dan/atau suku cadang memerlukan servis setelah masa garansi berakhir, Anda harus membayar semua biaya tenaga kerja dan suku cadang. Cakupan garansi berakhir jika Anda menjual atau mengalihkan produk.

 

TIDAK TERCAKUP DALAM GARANSI

• Produk tanpa bukti pembelian yang cukup
• Produk yang hilang atau dicuri
• Barang yang telah melewati masa garansi
• Masalah yang tidak terkait kualitas
• Produk gratis
• Perbaikan melalui pihak ke-3
• Kerusakan dari sumber eksternal
• Kerusakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk, namun tidak terbatas pada: terjatuh, suhu ekstrem, air, pengoperasian perangkat yang tidak benar)
• Pembelian dari reseller tidak resmi

TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS

• Kehilangan data yang terjadi akibat penggunaan produk Vention
• Pengembalian barang pribadi yang dikirim ke Vention